依公益彩券發行條例規定，運動彩券遺失、被盜，或滅失者，不得掛失止付。所以請妥善保管您的彩券。 

您可以持彩券正本至本行彩券部、本行各營業單位及受委託金融機構填製問題彩券申請單。經本行查明確認後，予以退款或給付獎金。若汙損至不能辨認真偽者，則不予以退款或給付獎金，所以請務必妥善保管您的彩券。