- 問題1. 我是會員，為何輸入戶號跟密碼，系統一直告訴我『尚未啟動網路服務』?
答：運彩會員如欲利用網路投注，必須先成功執行『啟動網路服務』程序，方可使用登入網站進行投注；因此如您未進行該程序而以既有之會員戶號、會員密碼登入，就會出現本訊息。『啟動網路服務』按鍵位於 i-win 官網主頁面右邊的【登入區】中，逕行點選依循步驟指引即可完成。
- 問題2. 登入時，我明明輸入正確的會員密碼，為何會一直告訴我密碼錯誤?
答：本網站登入所需之密碼為『憑證密碼』，您可能誤輸入為『會員密碼』，因此被回覆本訊息。為了加強運彩官網 i-win 交易之安全性與公正性，本站與金融機構之作業同等級，採用憑證交易；故登入時，係以憑證密碼作為您在本網站通行的唯一密碼。
- 問題3. 網站頁面右邊的投注區是做什麼用呢?
答：這是用來存放您所選擇的過關組合賽事，如同一般購網站的投注車功能。並且在此可以調整您的投注金額，如果欲刪除選定的組合，也可以在該組合邊點選「刪除」鍵即可；當您調整完畢後，按「送出投注」，系統即為您送出該預測組合，完成交易。
- 問題4. 該如何選購我想要的投注組合?
答：唯有會員可以在本網站進行交易，因此在投注前，切記務必登入。欲線上投注請參照以下程序進行：(1) 點選欲選購之球類選單、(2) 點選欲採用的遊戲玩法、(3) 勾選想要的賽事賠率、(4) 設定過關組合、(5) 加入投注區／調整投注金額、(6) 送出投注、(7) 確認投注內容、(8)確認投注結果。詳細圖解請參考【加入會員／新手上路> 網站投注】。
- 問題5. 可以利用過關計算機投注嗎?
答：當然沒問題，這也是我們貼心設計。當您利用過關計算機試算完畢後，可以直接點選下方的『加入投注區』，如此就可將您已試算過的選擇加入投注區。過關計算機的使用方式，請參考【客服中心> 申請網路投注> 網站新手上路】內有詳細的圖解。
- 問題6. 可以一次同時投注好幾筆選擇嗎?
答：可以的，網路投注允許您同時投注兩筆以上；但針對您的選購，有不同的限制。如果您的選擇皆為「單場」時，一次最多可以同時投注10筆；若您的選擇包含過關組合，則最多為2筆。
- 問題7. 在設定投注的過關組合或是投注金額時，為何會出現「超過派彩金額限制」等訊息，以致於無法投注呢?
答：運彩的投注系統具有風險控管機制，因此設定了各種投注條件，例如派彩金額上限、單筆最高投注金額上限、單一用戶當日累計最高投注金額上限等。當您的投注與這些設定牴觸時，本系統會出示訊息予以提示，請您修訂投注內容以符合交易條件。以「超過派採金額限制」為例，您可以減少您的投注金額，或是變更您的過關組合令其賠率值降低，即可能使期望的派彩金額低於該限制。
- 問題8. 送出投注後，可以馬上查詢到交易紀錄嗎?
答：可以的，請登入本網站後，選擇【專戶管理> 交易記錄查詢'】即可。
- 問題9. 查詢交易記錄需要費用嗎?
答：交易記錄在三十天內是免費的。本網站提供會員免費查詢30天內連續任7天內的交易紀錄，如欲查詢超過30天的資料，請致電運彩客服中心，由客服專員為您服務。
- 問題10. 為何有些交易紀錄我查詢不到?
答：本網站僅供查詢30天內之交易紀錄，如果您欲查詢的紀錄超過30天以上，將無法提供。
