問與答：
  • 問題1. 我該如何利用電話得知賽事資訊?
    答：

    您可撥打24小時賽事與賽果語音查詢專線 ：(02 )6608-0288，依照語音指示可得知賽事編號、賠率等。(可參考會員手冊P19)或撥打客戶諮詢服務專線：(02 )6608-0518，會有專人為您查詢。

  • 問題2. 我如何利用電話查我的帳戶結餘?
    答：

    若您想查詢帳戶餘額要請您撥打客戶諮詢服務專線：(02 )6608-0518。

  • 問題3. 我如何利用電話查詢投注過的明細?
    答：

    若您想查詢交易明細要請您撥打客戶諮詢服務專線：(02 )6608-0518。

  • 問題4. 要電話投注前，需要準備什麼?
    答：

    請您先行擬定您要投注的賽事及玩法，若對於遊戲玩法有任何不了解的地方，請您撥打客戶諮詢服務專線：(02 )6608-0518。在擬定好欲投注的項目之後，請準備好您的會員戶號及密碼，用撥打電話投注熱線：(02 )6608-0618，告知服務人員您準備好的投注項目即可。

  • 問題5. 每次電話投注都需要聽到你們覆頌完投注內容嗎?
    答：

    是的，為了確保您投注內容的正確性，電話投注之投注內容皆須由電話投注中心專員再行覆核確認，方可進行投注。

  • 問題6. 請問我可以將帳戶的結餘轉出嗎？什麼時候會轉到約定出金帳戶?
    答：

    可以的。每次出金的上限為2000萬，並在次營業日將會轉到您的約定出金帳戶。若您的約定出金帳戶非本行帳戶，將會再扣17元轉帳手續費，請您在出金時先行扣掉17元費用。

  • 問題7. 在電話投注的過程中，電話突然斷線，本次交易成立嗎?
    答：

    不成立，電話投注之投注內容皆須由電話投注中心專員覆核確認後方可送出投注。若需確認煩請您撥打客戶諮詢服務專線：(02 )6608-0518。

  • 問題8. 若是交易紀錄和投注內容不符時，該如何處理?
    答：

    本投注中心所有的投注內容皆有監控系統紀錄於磁帶中，若您對投注內容有任何疑問，請撥打客戶諮詢服務專線：(02 )6608-0518，將會有專人為您處理您的問題。